Мы стараемся отвечать на все запросы течение 24 часов в рабочее время.

Приведенная ниже информация предназначена для текущих клиентов. Если вы еще не арендовали у нас бокс или стеллаж, узнайте, как это работает .

Для получения общей информации, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если у вас конкретный запрос: смена бокса и другое, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией ниже прежде, чем написать нам.

Электронная почта: info@storesafe.ge

(ВАЖНО: Если вы напишете нам не с того адреса, который указан в вашей учетной записи, мы не сможем сопоставить информацию. Пожалуйста, указывайте точный номер бокса ("S125" и т.д.) в сообщениях, чтобы избежать путаницы).

Телефон / WhatsApp: +995 591306017

Стандартные процедуры

Смена бокса (улучшить/упростить)

Если вы хотите сменить текущий бокс на другой.

Если вы хотите сменить бокс на другой (изменить размер, положение и др.), тогда необходимо инициировать перенос вещей (см. ниже) и одновременно забронировать новый бокс (см. ниже) с датой начала аренды, которая должна совпасть с датой окончания аренды уже арендванного бокса. При условии, что вы предупредили о своем переезде не менее чем за 7 дней, административные сборы за этот процесс не взимаются.

Если вы хотите сменить бокс на такой же по размеру, но в другой локации на том же складе,тогда, пожалуйста, напишите нам, объяснив причину смены бокса, номер вашего текущего бокса и номер бокса, в который вы хотите перенести вещи, или технические характеристики интересующего вас бокса, чтобы мы нашли подходящий. Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях за этот процесс может взиматься небольшая административная плата.

Забронировать дополнительные боксы

Забронировать дополнительные боксы легко. Если вы уже вошли в систему, то вам не нужно вводить дополнительные данные снова.

  1. Войдите в свою учетную запись.
  2. Затем нажмите на кнопку "забронировать бокс" кнопка
  3. Выполните те же действия, что и при предыдущем бронировании.

Заявка на вывоз вещей

  1. Свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, чтобы инициировать перенос вещей.
  2. В своем письме укажите:
    • Номер вашего бокса ("S225" и т.д.)
    • Предполагаемая дата переноса вещей
    • Время выезда (так как нашей команде необходимо будет проверить помещение)
    • Любая другая важная информация или особые пожелания (например, я хочу оплатить свой счет лично картой и т.д.)
    • Если вы Shelf Space (Valet Storage) customerМы вышлем вам дополнительные формы и информацию для координации переезда. - Вам не нужно отправлять все детали пикапа и т.д. по электронной почте.
  3. Если ваш адрес электронной почты не совпадает с имеющимся у нас, мы отправим письмо на него, чтобы подтвердить подлинность запроса. Если у вас больше нет доступа к этой электронной почте, пожалуйста, обновите электронную почту в вашем аккаунте а потом сообщите нам.

Примечание: за выселение менее чем за 7 дней может взиматься плата за поздний выезд.

Вопросы и ответы

Как оплатить

В настоящее время Варианты оплаты и инструкции приведены здесь.

Панель управления / Обновление персональной информации

Войдите в свой аккаунт здесь.

Вы можете самостоятельно обновлять свою личную информацию, войдя в свою панель управления и перейдя в раздел страница профиля.

Чтобы обновить пароль, выйдите из системы, а затем воспользуйтесь опцией "Забыли пароль" на странице входа в систему, чтобы получить ссылку для сброса.

Счета-фактуры

Все ваши прошлые и настоящие счета-фактуры доступны для просмотра в ваш счет здесь.

Если вам нужны другие данные в счете, пожалуйста, сначала обновите свой личный профиль (см. выше), затем напишите нам, и мы сможем повторно выставить счета. Если вам нужны нестандартные элементы в счетах-фактурах, сообщите нам об этом, и мы постараемся по возможности их удовлетворить.

Плата за просрочку / возврат денег и т.д.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полной информацией о оплата / возврат и все остальные условия здесь.

Вы также можете просмотреть свои индивидуальные соглашение об обслуживании в вашей приборной панели здесь.

Повышение цен на единицу продукции (по инициативе StoreSafe)

Мы периодически вынуждены корректировать цены в зависимости от инфляции, рыночной конъюнктуры и т. д. Мы всегда уведомляем вас за 30 дней до изменения цен, и у вас есть возможность съехать или поменять квартиру без дополнительной платы (при условии, что вы сообщите нам о своем намерении не менее чем за 7 дней до повышения цен и переедете до истечения срока повышения цен).

Смена владельца вашей квартиры

Если вы хотите передать право собственности на свою квартиру другому лицу, необходимо подписать новое соглашение. По этой причине процесс заключается в следующем:

  1. Инициируйте выселение из своей квартиры (см. выше), но сообщите нам, что вы хотите, чтобы ваша квартира была немедленно передана другому человеку.
  2. Мы отметим выселение (при условии, что все причитающиеся платежи уже погашены)
  3. И тогда новый владелец сможет сразу же зарегистрировать и забронировать на сайте объект такого же размера.
  4. Мы внутренне передадим им номер подразделения, чтобы вам не пришлось перемещать подразделения.