ჩვენი მიზანია ვუპასუხოთ დახმარების ყველა მოთხოვნას 24 საათის განმავლობაში, ჩვენი ჩვეულებრივი სამუშაო დღეების განმავლობაში.
ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია განკუთვნილია აქტიური მომხმარებლებისთვის – თუ ჩვენთან საცავი უკვე არ გაქვთ, მაშინ გადახედეთ მას როგორ მუშაობს გვერდის ნაცვლად.
ზოგადი დახმარებისთვის გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ. კონკრეტული დახმარებისთვის, როგორიცაა განყოფილების შეცვლა ან გაყვანა, გთხოვთ, წაიკითხოთ ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია ელფოსტის გაგზავნამდე.
ელფოსტა: info@storesafe.ge
(მნიშვნელოვანია: თუ ელფოსტას გამოგვიგზავნით ნებისმიერი ელფოსტიდან, გარდა თქვენს ანგარიშზე ჩამოთვლილი ელფოსტისა, ჩვენ შეიძლება ვერ შევძლოთ თქვენი ინფორმაციის შედარება. გთხოვთ, მიუთითოთ ერთეულის ზუსტი ნომერი (“S125” და ა.შ.) ნებისმიერ კომუნიკაციაში დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად).
ტელეფონი / WhatsApp: +995 591306017
სტანდარტული პროცედურები
ერთეულის გადამრთველი (განახლება/დაქვეითება)
თუ გსურთ თქვენი ამჟამინდელი ერთეულიდან სხვაზე გადასვლა.
თუ გადაადგილება სხვადასხვა ზომის ერთეულში ან სხვა ობიექტის ადგილას, შემდეგ პროცესი არის გაყვანის დაწყება (იხ. ქვემოთ) და ერთდროულად დაჯავშნა დამატებითი ერთეული (იხ. ქვემოთ) გადასვლის თარიღით იგივე, რაც თქვენი ძველი განყოფილების გასვლის თარიღით. იმ პირობით, რომ გასვლის შესახებ აცნობეთ მინიმუმ 7 დღით, ამ პროცესისთვის დამატებითი ადმინისტრატორის საფასური არ არის.
თუ გადადის ერთეულზე ზუსტად იგივე ზომა, მაგრამ განსხვავებული ადგილმდებარეობა იმავე დაწესებულებაში, შემდეგ გთხოვთ მოგვწეროთ ელფოსტით, ახსნათ გადაადგილების მიზეზი, თქვენი ამჟამინდელი ერთეულის ნომერი და ერთეულის ნომერი, სადაც გსურთ გადასვლა – ან იმ განყოფილების სპეციფიკაციები, რომლითაც გაინტერესებთ, რათა ჩვენ მოვათავსოთ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ პროცესისთვის ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება იყოს მცირე ადმინისტრატორის საფასური.
წიგნი დამატებითი ერთეულები
დამატებითი ერთეულების დაჯავშნა მარტივია. თუ უკვე შესული ხართ, მაშინ აღარ დაგჭირდებათ დამატებითი დეტალების ხელახლა შეყვანა.
- შედით თქვენს ანგარიშზე.
- შემდეგ დააჭირეთ "დაჯავშნოთ ერთეული” ღილაკი
- მიჰყევით იგივე პროცესს, როგორც ადრე დაჯავშნისას.
გადაადგილების მოთხოვნა
- დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით, რათა წამოვიწყოთ გასვლა.
- თქვენს ელფოსტაში შეიტანეთ:
- თქვენი ერთეულის ნომერი (“S225” და ა.შ.)
- თქვენი დაგეგმილი გასვლის თარიღი
- გასვლის დრო (რადგან ჩვენს გუნდს დასჭირდება მოწყობილობის შემოწმება)
- ნებისმიერი სხვა შესაბამისი ინფორმაცია ან სპეციალური მოთხოვნა (მაგ., მსურს ჩემი ანგარიშის პირადად განვადება ბარათით და ა.შ.)
- თუ თქვენ ხართ ა დამსვენებლის შენახვის მომხმარებელი, ჩვენ გამოგიგზავნით დამატებით ფორმებსა და ინფორმაციას გამგზავრების კოორდინაციისთვის – თქვენ არ გჭირდებათ თავდაპირველად ელექტრონული ფოსტით გაგზავნოთ ყველა პიკაპის დეტალი და ა.შ.
- თუ თქვენი ელფოსტა არ ემთხვევა ფაილში არსებულს, ჩვენ ელფოსტით გამოგიგზავნით ფაილში შეტანილს, რათა დავადასტუროთ, რომ ეს მოთხოვნა არის ნამდვილი. თუ ამ ელფოსტაზე წვდომა აღარ გაქვთ, გთხოვთ, განაახლოთ ელფოსტა თქვენს ანგარიშში და შემდეგ შეგვატყობინეთ.
შენიშვნა: გასვლის მოთხოვნებს 7 დღეზე ნაკლები გაფრთხილებით შეიძლება დაეკისროს დაგვიანებული გასვლის საფასური.
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გადაიხადოთ
განახლებული გადახდის ვარიანტები და ინსტრუქციები ჩამოთვლილია აქ.
მომხმარებელთა დაფა / პერსონალური ინფორმაციის განახლებები
თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია თქვენს დაფაზე შესვლით და მასზე ნავიგაციით პროფილის გვერდი.
თქვენი პაროლის განახლებისთვის, გამოდით და შემდეგ გამოიყენეთ პაროლის დავიწყებული ვარიანტი შესვლის გვერდზე, რათა მიიღოთ გადატვირთვის ბმული.
ინვოისები
ყველა თქვენი წარსული და ახლანდელი ინვოისი ხელმისაწვდომია სანახავად თქვენი ანგარიში აქ.
თუ თქვენ გჭირდებათ სხვადასხვა დეტალები თქვენს ინვოისზე, გთხოვთ, ჯერ განაახლოთ თქვენი პირადი პროფილი (იხ. ზემოთ), შემდეგ მოგვწერეთ და ჩვენ შეგვიძლია ხელახლა გამოვცეთ ინვოისები. თუ დაგჭირდებათ ინვოისებზე მორგებული ნივთები, შეგვატყობინეთ და ჩვენ შევეცდებით განვათავსოთ, თუ ეს შესაძლებელია.
დაგვიანებული გადასახადები / თანხის დაბრუნება და ა.შ.
გთხოვთ იხილოთ სრული დეტალები საკომისიო/ანაზღაურება და ყველა სხვა პირობა აქ.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ინდივიდუალური მომსახურების ხელშეკრულება თქვენს დაფაზე აქ.
ერთეულის ფასის ზრდა (ინიცირებულია StoreSafe-ის მიერ)
ჩვენ პერიოდულად გვიწევს ფასების კორექტირება ინფლაციის, საბაზრო ძალების და ა.შ. საფუძველზე. ჩვენ ყოველთვის შეგატყობინებთ 30 დღით ადრე ნებისმიერი ფასის ცვლილების შესახებ და თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გადახვიდეთ ან შეცვალოთ ერთეული დამატებითი საკომისიოს გარეშე (იმ პირობით, რომ შეგვატყობინებთ განზრახვას ფასის ზრდამდე მინიმუმ 7 დღით ადრე და გადაადგილდებით ფასის გაზრდის ვადამდე).
თქვენი ერთეულის საკუთრების შეცვლა
თუ გსურთ თქვენი ერთეულის საკუთრება სხვას გადასცეთ, საჭიროა ახალი ხელშეკრულების გაფორმება. ამ მიზეზით, პროცესი შემდეგია:
- წამოიწყეთ თქვენი დანაყოფიდან გასვლა (იხ. ზემოთ), მაგრამ შეგვატყობინეთ, რომ გსურთ თქვენი დანაყოფი დაუყოვნებლივ გადავიდეს სხვა ინდივიდზე.
- ჩვენ აღვნიშნავთ ერთეულს გადატანილად (იმ პირობით, რომ ყველა გადასახდელი უკვე დაფარულია)
- შემდეგ კი ახალ მფლობელს შეუძლია დაუყოვნებლივ დარეგისტრირდეს და დაჯავშნოს იმავე ზომის ერთეული ვებსაიტზე.
- ჩვენ იძულებით გადავცემთ მათ ერთეულის ნომერს, რათა დავრწმუნდეთ, რომ არ დაგჭირდებათ ერთეულების გადატანა.