ჩვენი მიზანია ვუპასუხოთ ყველა მოთხოვნას 24 საათის განმავლობაში, ჩვენს სამუშაო დღეებში.
ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია განკუთვნილია აქტიური მომხმარებლებისთვის – თუ ჩვენთან საცავი უკვე არ გაქვთ, მაშინ გადახედეთ როგორ მუშაობს გვერდს ნაცვლად.
ზოგადი დახმარებისთვის გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ. კონკრეტული დახმარებისთვის, როგორიცაა საცავის შეცვლა ან დატოვება, გთხოვთ, წაიკითხოთ ქვემოთ მოცემული ინფორმაცია ელფოსტის გაგზავნამდე.
ელფოსტა: info@storesafe.ge
(მნიშვნელოვანია: თუ ელფოსტას გამოგვიგზავნით ნებისმიერი სხვა ელფოსტიდან, გარდა თქვენს ანგარიშზე მოცემული ელფოსტისა, ჩვენ შეიძლება ვერ შევძლოთ თქვენი ინფორმაციის შედარება. გთხოვთ, მიუთითოთ ერთეულის ზუსტი ნომერი (“S125” და ა.შ.) ნებისმიერ კომუნიკაციაში დაბნეულობის თავიდან ასაცილებლად).
ტელეფონი / WhatsApp: +995 591306017
სტანდარტული პროცედურები
ერთეულის გადამრთველი (განახლება/დაქვეითება)
თუ გსურთ თქვენი ამჟამინდელი ერთეულიდან სხვა ერთეულში გადასვლა.
თუ თუ გადადიხართ განსხვავებული ზომის სათავსოში ან სხვა ლოკაციაზე, პროცესი გულისხმობს არსებული სათავსოს დატოვების ინიციირებას (იხილეთ ქვემოთ) და პარალელურად ახალი სათავსოს დაჯავშნას (იხილეთ ქვემოთ), სადაც შესვლის თარიღი უნდა ემთხვეოდეს ძველი სათავსოდან გასვლის თარიღს. თუ გასვლის შესახებ მინიმუმ 7 დღით ადრე შეგვატყობინებთ, ამ პროცესზე დამატებითი ადმინისტრაციული საფასური არ დაგერიცხებათ.
თუ გადადიხართ ზუსტად იგივე ზომის სათავსოში, მაგრამ იმავე ობიექტის სხვა ლოკაციაზე,გთხოვთ მოგვწეროთ ელფოსტაზე და მიუთითოთ გადატანის მიზეზი, თქვენი მიმდინარე სათავსოს ნომერი და იმ სათავსოს ნომერი, სადაც გსურთ გადასვლა — ან იმ სათავსოს მახასიათებლები, რომელიც გაინტერესებთ, რათა შეგირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ პროცესზე ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება დაემატოს მცირე ადმინისტრაციული საფასური.
დაჯავშნეთ დამატებითი ერთეულები
დამატებითი ერთეულების დაჯავშნა მარტივია. თუ უკვე შესული ხართ სისტემაში, მაშინ აღარ დაგჭირდებათ დამატებითი დეტალების ხელახლა შეყვანა.
- შედით თქვენს ანგარიშზე.
- შემდეგ დააჭირეთ "დაჯავშნოთ ერთეული” ღილაკს
- მიჰყევით იმავე პროცესს, როგორც აქამდე დაჯავშნისას.
გადაადგილების მოთხოვნა
- დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით, რათა დავგეგმოთ თქვენი ერთეულიდან გასვლა.
- თქვენს ელფოსტაში შეიყვანეთ:
- თქვენი ერთეულის ნომერი (“S225” და ა.შ.)
- თქვენი დაგეგმილი გასვლის თარიღი
- გასვლის დრო (რადგან ჩვენს გუნდს დასჭირდება საცავის შემოწმება)
- ნებისმიერი სხვა შესაბამისი ინფორმაცია ან სპეციალური მოთხოვნა (მაგ., მსურს ჩემი ანგარიშის პირადად დახურვა ადგილზე და ა.შ.)
- თუ თქვენ ხართ Shelf Space (Valet Storage) customer, ჩვენ გამოგიგზავნით დამატებით ფორმებსა და ინფორმაციას გასვლის კოორდინაციისათვის – თქვენ არ გჭირდებათ თავდაპირველად ელექტრონული ფოსტით გაგზავნოთ ყველა დეტალი და ა.შ.
- თუ თქვენი ელფოსტა არ ემთხვევა ჩვენს ბაზაში არსებულს, ჩვენ დამატებით დავუკავშირდებით დაფიქსირებულ ელფოსტას, რათა დავადასტუროთ, რომ მოთხოვნა რეალურია. თუ ამ ელფოსტაზე წვდომა აღარ გაქვთ, გთხოვთ, განაახლოთ ელფოსტა თქვენს ანგარიშში და შემდეგ შეგვატყობინეთ.
შენიშვნა: გასვლის მოთხოვნებს 7 დღეზე ნაკლები გაფრთხილებით შეიძლება დაეკისროს დაგვიანებული გასვლის საფასური.
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გადაიხადოთ
განახლებული გადახდის ვარიანტები და ინსტრუქციები ჩამოთვლილია აქ.
მომხმარებელთა დაფა / პერსონალური ინფორმაციის განახლებები
თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ თქვენი პერსონალური ინფორმაცია თქვენს დაფაზე შესვლით და მასზე ნავიგაციით პროფილის გვერდი.
პაროლის განახლებისთვის, გთხოვთ გამოხვიდეთ თქვენი ანგარიშიდან და შემდეგ შესვლის გვერდზე გამოიყენოთ „დაგავიწყდათ პაროლი“ ფუნქცია, რათა მიიღოთ პაროლის აღდგენის ბმული.
ინვოისები
ყველა თქვენი წარსული და ახლანდელი ინვოისი ხელმისაწვდომია სანახავად თქვენი ანგარიში აქ.
თუ ინვოისზე განსხვავებული მონაცემები გჭირდებათ, გთხოვთ პირველ რიგში განაახლოთ თქვენი პირადი პროფილი (იხილეთ ზემოთ), შემდეგ კი მოგვწეროთ ელფოსტაზე და ჩვენ თავიდან გამოგიგზავნით ინვოისს. თუ ინვოისზე გჭირდებათ დამატებითი ან ინდივიდუალური ჩანაწერები, შეგვატყობინეთ და შესაძლებლობის ფარგლებში შევეცდებით დაგეხმაროთ.
დაგვიანებული გადასახადები / თანხის დაბრუნება და ა.შ.
გთხოვთ იხილოთ სრული დეტალები საკომისიო/ანაზღაურება და ყველა სხვა პირობა აქ.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ინდივიდუალური მომსახურების ხელშეკრულება თქვენს დაფაზე აქ.
ერთეულის ფასის ზრდა (ინიცირებულია StoreSafe-ის მიერ)
ჩვენ პერიოდულად ვაახლებთ ფასებს ინფლაციისა და ბაზრის პირობების გათვალისწინებით. ნებისმიერი ფასის ცვლილების შესახებ ყოველთვის შეგატყობინებთ მინიმუმ 30 დღით ადრე. ამ შემთხვევაში თქვენ გაქვთ არჩევანი — დატოვოთ სათავსო ან შეცვალოთ იგი დამატებითი გადასახადის გარეშე (იმ პირობით, რომ თქვენს გადაწყვეტილებას შეგვატყობინებთ ფასის ცვლილებამდე მინიმუმ 7 დღით ადრე და გადახვალთ ცვლილების ძალაში შესვლამდე).
თქვენი ერთეულის საკუთრების შეცვლა
თუ გსურთ თქვენი ერთეულის საკუთრება სხვას გადასცეთ, საჭიროა ახალი ხელშეკრულების გაფორმება. ამ მიზეზით, პროცესი შემდეგია:
- დააწყეთ თქვენი სათავსოდან გასვლის პროცესი (იხილეთ ზემოთ), თუმცა შეგვატყობინეთ, რომ გსურთ თქვენი სათავსოს დაუყოვნებლივ გადაფორმება სხვა პირის სახელზე.
- ჩვენ აღვნიშნავთ ერთეულს განთავისუფლებად (იმ შემთხვევაში, თუ ყველა გადასახადი უკვე დაფარული იქნება)
- შემდეგ კი ახალ მფლობელს შეუძლია დაუყოვნებლივ დარეგისტრირდეს და დაჯავშნოს იმავე ზომის ერთეული ვებსაიტზე.
- ჩვენ შიდა პროცესით გადავუფორმებთ მათ სათავსოს ნომერს, რათა არ დაგჭირდეთ სათავსოს შეცვლა.